2月16日22时7分，载有近300名贵州籍旅客的G4138次列车到达杭州东站。据兰州铁路乘务学校了解到这是铁路部门为服务企业外地员工返程而开行的首趟定制专列。
随着假期的结束，陆陆续续的企业开始复工了，而在全国疫情蔓延的情况下，企业复工并不像往常那样能够顺利，许多城市对公共交通进行了限制。而铁路部门在这时候扮演了重要的角色，比如说这次G4138次列车，是全国铁路首趟为返程务工人员的定制列车，这是60余家杭州企业为近300名贵州员工所定制的列车，大大降低了返程运输的疫情传播风险。为什么说能大大降低了疫情传播风险呢？首先，每一列车铁路部门都是经过严格消毒；再者，工作人员都进行了严格的防疫措施；最后，无论是进站还是出站，都有严格的检疫手段，比如说点温枪、红外测温仪等等，将疫情控制在返程务工路的外面。多种举措有效的确保了疫情的控制，这一项服务，能让企业能稳步复工，慢慢的走向正规。
除此之外，货运也起到了关键的作用。在2020年1月份，全国铁路完成货物发送量3.6亿吨，日均发送1173万吨；电煤日均装车44990车，全国直供电厂存煤可耗天数平均保持在20天以上。在如此大的货物运输需求量，铁路部门也是推行了多项举措确保了货物运输平稳有序。一是强化应急重点物资运输，保障疫情防控需要。根据国家及地方政府提出的疫情防控和生活物资运输需求，开辟绿色通道，做到快速受理，做到“七快速”，确保防控和生活物资以最快速度送达。二是精准制定运输方案，助力企业复工复产。了解群众生产生活和企业复工复产安排，根据企业物资运输需求，“一企一策”精准制定运输组织方案，协调帮助重点企业尽快恢复正常生产。三是抓好煤炭等重点物资货运增量，保证国计民生需要。优化煤运通道运输组织，保障节日期间发电、供热和居民取暖用煤需要；大力组织钢铁及疏港矿石增量，满足钢铁、有色等企业冬储和生产需要；加强粮食、化肥等涉农物资运输，保障居民生活、畜牧饲料、春耕备肥等需要。四是加强装卸车组织，提高铁路运输效率。针对因疫情造成劳力严重不足的湖北等地区，强化机具劳力配备，统筹装卸车资源利用，发动党员干部带头，成立铁路职工突击队组织装卸，确保运输组织顺畅。
兰州铁路乘务学校认为，铁路部门通过推行不同的服务和措施，货运客运“双管齐下”，有效确保全国复工复产有序进行，确保了我国在这场疫情歼灭战下的经济稳步回升。由此我们不难看出，铁路部门在这场战“疫”中无论是现在，还是未来都会发挥重要的作用。
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