“要致富，先修路” ，在我国经济发展中，道路建设对经济起到了极大的作用，尤其是铁路，做为国民经济的大动脉，近年来正在急速发展中，铁路飞速发展的同时，也带动了铁路学校的火热，特别是乘务员专业，在最近几年里，兰州铁路技校在每年招生时，乘务员是人们咨询最多且报名人数最多的专业，那么，铁路乘务员专业好在哪呢？它的职业发展前景和就业空间如何呢？今天兰州铁路技校就来给大家科普一下。
一、乘务组
1、旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作。
2、客运（列车）段应根据具体情况，制定各次列车的作业过程，并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。
3、列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。
4、列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。
二、乘务组工作职责
1、乘务组的主要工作：
⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足；
⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位；
⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；
⑷维持车内秩序，保证安全正点；
⑸做好饮食供应工作。
2、乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到排班室报到，听取排班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运（列车）段派班室报告乘务工作，接受任务。每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向排班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。
3、列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：
⑴ 本次乘务工作中的重点工作安排；
⑵ 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施；
⑶ 上次乘务工作中的优缺点及改进措施；
⑷ 针对接车所发现的问题，应采取的措施。
4、列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每一单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。
5、旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长、分局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。对部、局、分局车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。
甘肃北方技工学校随着中国高铁时代的到来应运而生，是全国铁路局客运段乘务员，大型车站客运员用工的代表学校，学院充分利用集团积累的高铁行业十大优势和就业资源，专门从事高铁服务人员的学历教育、继续教育、与全国职业学校订单培养、联合办学开办高铁服务专业。
学校代码：329
甘肃北方技工学校
华山教育集团·轨道交通运输学校
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