铁路乘务学校在培养高铁乘务学生的时候，都是通过层层严格把关的，必须每个阶段知识掌握透彻，才能通过下一个环节。首先作为一名高铁乘务员，必须学习高铁动车组常用英语口语知识以及表达能力，需要通过国家二级乙等普通话考试标准。高铁乘务员树立掌握高铁新技术、高铁乘务规章制度和新设备等知识需要了解和掌握。
其次，熟悉动车应急处理及安全设备设施的应用，高铁乘务员专业还需要熟悉CRH2、CRH6 等车型设备设施，高铁乘务员专业需要学习高铁列车服务礼仪，语言艺术和沟通技巧等。
最后，高铁乘务员专业还得掌握动车组非正常情况下的应急处置的各种应急预案，通过开展各科目的应急演练提高乘务员的综合反映能力。
要想成为一名真正的“高姐”并没那么简单。必须从细节做起，乘务员必须练好咬筷子功夫练起来，乘务员还需要按角度练鞠躬，以及救护知识必须是每个乘务员熟练掌握的知识...看着乘务员是非常简单的工作，乘务员要通过服务礼仪，应急救护，到高铁设施的设备等使用。
了解以上所有知识，才是作为一个高铁乘务员最基本掌握的。
学校代码：329
甘肃北方技工学校
华山教育集团·轨道交通运输学校
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